音羽院-KIRINOHA-（以下「当サービス」といいます）は、安心してご相談いただける環境づくりを大切にしております
個人情報の保護を重要な責務と捉え、関連法令（個人情報の保護に関する法律等）およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います
1. 適用範囲
本ポリシーは、当サービスのウェブサイト、問い合わせフォーム、SNS、メール、面談等を通じて取得・利用する個人情報の取り扱いに適用されます
2. 個人情報の取得方法
当サービスは、利用者ご本人による入力・送信、面談時のヒアリング、決済手続、連絡のやり取り等、適法かつ公正な手段で個人情報を取得します
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します
- お問い合わせ・ご相談への回答および対応
- サービス提供および契約の履行（祓い・封印・調伏・式神等の実施、アフターケアを含む）
- 本人確認、料金請求、決済処理、領収書の発行
- 安全管理・トラブル防止のための記録保全（録音・録画を含みます、第11項参照）
- サービス品質向上、新サービス・ご案内等のご案内（同意をいただいた場合）
- 法令や利用規約に基づく対応
4. 第三者提供・委託
当サービスは、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護に必要な場合
-
業務遂行のため個人情報の取扱いを外部に委託する場合（例：決済処理、配送、クラウド保守、アクセス解析、予約・フォーム管理等）
この場合、委託先に対し適切な監督を行います
5. 安全管理措置
当サービスは、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます
- アクセス権限の最小化、多要素認証等
- 通信・保存データの暗号化（可能な範囲で実施）
- 不正アクセス対策、ログ監査
- 委託先・利用クラウドのセキュリティ体制の確認
6. 開示・訂正・削除・利用停止
利用者ご本人から、保有個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき速やかに対応します
手続時に本人確認書類の提示をお願いする場合があります
7. 保管期間
- 取引・会計関連：税法等に基づき7年間保管します
- 相談・施術記録：目的達成後もアフターケアが必要な範囲内で保管します
-
録音・録画データ：記録およびトラブル防止を目的として保管し、原則として6か月間保管します
ただし、トラブル・問い合わせ等が継続している場合は、解決までの間、必要な範囲で保管期間を延長することがあります（第11項参照）
8. クッキー等の利用
当サービスは、利便性向上や利用状況の分析のためにクッキー（Cookie）や類似技術を利用する場合があります
ブラウザ設定でクッキーを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります
9. アクセス解析・外部送信
サイト利用状況の把握・改善のため、アクセス解析ツールやフォームサービスを利用する場合があり、これらの事業者に対しクッキー等を通じて利用者情報が外部送信されることがあります
詳細は各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください
10. 海外への移転
クラウドサービスの利用等により、個人情報が日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります
この場合、適用法令に従い適切な保護措置を講じます
11. 録音・録画について
当院では、記録の正確性の確保、トラブル防止およびサービス品質向上を目的として、セッション内容の録音・録画を行います
録音・録画は事前にお知らせし、ご本人の同意を得たうえで実施します
取得したデータは上記目的の範囲内でのみ利用し、第三者へ公開・提供することはありません
データは厳重に管理し、目的達成後は適切な方法により削除します
12. 未成年の利用
未成年の方のご利用は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください
保護者の同席が難しい場合は同意書の提出をお願いします
13. 免責事項（医療・治療行為について）
当院の施術・ご相談は、医療行為や治療を目的としたものではありません
効果や感じ方には個人差があり、特定の結果や改善を保証するものではありません
診断・治療・処方等を行うものではありません
心身の不調や疾病については、医療機関・専門機関へのご相談をおすすめします
14. 共同利用
現時点で共同利用（個人情報保護法第27条第5項第3号）は行っていません
将来的に共同利用を行う場合は、共同利用者・利用目的・管理責任者等を本ページに追記し公表します
15. 問題等が発生した場合の対応
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合は、被害拡大防止措置を直ちに講じるとともに、法令に従い所管機関への報告および利用者への通知等、適切な対応を行います
16. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご相談・お問い合わせは上記メールアドレスまでご連絡ください
17. 施行日・改定
- 施行日：2025年12月21日
- 改定：内容を更新した場合、本ページで告知します